{"id":192,"date":"2026-10-14T09:41:48","date_gmt":"2026-10-14T08:41:48","guid":{"rendered":"https:\/\/aquaholicvau.pt\/?page_id=192"},"modified":"2026-10-14T22:39:38","modified_gmt":"2026-10-14T21:39:38","slug":"cancellation-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aquaholicvau.pt\/pt\/cancellation-policy\/","title":{"rendered":"Cancellation & Refund Policy"},"content":{"rendered":"
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Cancelamentos e reembolsos<\/h1>\n\t\t\t\t\t

Os planos mudam, e o mar tamb\u00e9m. Veja como mudar uma reserva e quando recebe o seu dinheiro de volta.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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Em resumo<\/h2>\n\t\t
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Mude, n\u00e3o cancele<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Os seus planos mudaram? Mude a reserva para outro hor\u00e1rio, sem custos. Fa\u00e7a-o em As minhas reservas at\u00e9 12 horas antes, ou envie-nos uma mensagem.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Reembolso quando somos n\u00f3s a cancelar<\/h3>\n\t\t\t\t\t

S\u00f3 cancelamos uma reserva quando n\u00e3o lhe podemos dar o que reservou, por exemplo quando o mar n\u00e3o est\u00e1 seguro. A\u00ed escolhe: um novo hor\u00e1rio ou o reembolso total.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Sem reembolso se n\u00e3o comparecer<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Se n\u00e3o vier e n\u00e3o nos tiver avisado, a reserva conta como usada e n\u00e3o \u00e9 reembolsada.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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Se os seus planos mudarem<\/h2>\n\t\t\t\t\t

As reservas n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis quando os planos mudam, mas \u00e9 f\u00e1cil mud\u00e1-las.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Mudar a sua reserva<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Mude o dia ou a hora de in\u00edcio em As minhas reservas, at\u00e9 12 horas antes. Falta menos tempo? Envie-nos uma mensagem e mudamos a reserva se houver um barco livre. Mudar para outro hor\u00e1rio \u00e9 sempre gratuito.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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Cancelar<\/h3>\n\t\t\t\t\t

O cancelamento de uma reserva n\u00e3o pode ser feito por si, e n\u00e3o a reembolsamos se mudar de ideias ou n\u00e3o puder vir. Em vez disso, mude-a para outro hor\u00e1rio. S\u00f3 n\u00f3s cancelamos reservas, pelos motivos abaixo, e nesse caso recebe o reembolso total.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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Atrasos<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Se se atrasar, envie-nos uma mensagem. Se ningu\u00e9m tiver reservado o seu barco a seguir, mant\u00e9m o tempo completo. Se algu\u00e9m tiver, o passeio termina \u00e0 hora reservada, ou pode mud\u00e1-lo para mais tarde ou para outro dia, se houver um barco livre.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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Se n\u00e3o comparecer<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Se n\u00e3o vier e n\u00e3o nos avisar antes da hora de in\u00edcio, a reserva conta como usada e n\u00e3o \u00e9 reembolsada.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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Quando cancelamos e reembolsamos<\/h2>\n\t\t\t\t\t

S\u00f3 cancelamos uma reserva por um destes motivos. A\u00ed escolhe: um novo hor\u00e1rio, outro barco, se houver um livre, ou o reembolso total.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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O mar n\u00e3o est\u00e1 seguro<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Vento forte, ondula\u00e7\u00e3o forte ou um aviso meteorol\u00f3gico obrigam-nos a suspender os alugueres durante o dia, ou parte dele.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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O seu tipo de barco est\u00e1 suspenso<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Alguns barcos precisam de \u00e1gua mais calma do que outros. Num dia de vento, podemos suspender as pranchas de paddle e manter os kayaks e as gaivotas.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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O seu barco n\u00e3o pode sair<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Se o barco que reservou estiver danificado e n\u00e3o tivermos outro igual livre.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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Somos obrigados a fechar<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Se as autoridades mar\u00edtimas n\u00e3o permitirem a sa\u00edda de barcos na praia.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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Depois de estar na \u00e1gua<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Se o vento aumentar durante o passeio, o nosso barco de apoio d\u00e1-lhe assist\u00eancia at\u00e9 uma zona sempre abrigada do vento. Como h\u00e1 sempre forma de continuar, n\u00e3o reembolsamos o tempo que n\u00e3o usou.<\/p>\n\t\t\t\t\t

\n\t\tLer a nossa pol\u00edtica de mau tempo\n\t<\/a><\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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Como funcionam os reembolsos<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Quando cancelamos e escolhe o reembolso, \u00e9 isto que acontece.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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O valor total<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Reembolsamos tudo o que pagou pelos barcos afetados. N\u00e3o descontamos quaisquer taxas.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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Pelo mesmo meio de pagamento<\/h3>\n\t\t\t\t\t

O reembolso \u00e9 feito para o cart\u00e3o, carteira digital, MB WAY ou conta PayPal com que pagou. Pagou na tenda? Reembolsamos l\u00e1.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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No prazo de 3 dias<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Enviamos o reembolso no prazo de 3 dias depois de o combinarmos consigo. Dependendo do seu banco ou do PayPal, pode demorar at\u00e9 10 dias \u00fateis a aparecer.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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S\u00f3 alguns barcos afetados?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Nesse caso, a escolha e o reembolso aplicam-se apenas a esses barcos. Prefere mudar o grupo todo para outro hor\u00e1rio? \u00c9 s\u00f3 pedir.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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Os seus direitos<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Muitas compras online na UE t\u00eam um prazo de 14 dias para mudar de ideias. Esse direito n\u00e3o se aplica a atividades de lazer reservadas para uma data e hora definidas, como o aluguer de um barco, por isso aplica-se esta pol\u00edtica. Isto n\u00e3o afeta os seus outros direitos enquanto consumidor.<\/p>\n\t\t\t\t\t

N\u00e3o gostou da forma como trat\u00e1mos a sua reserva? Fale primeiro connosco e faremos o poss\u00edvel para resolver a situa\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m pode apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o no livro de reclama\u00e7\u00f5es oficial, o Livro de Reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\t\t\t\t\t

\n\t\tLivro de Reclama\u00e7\u00f5es online\n\t<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t

\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 14 de outubro de 2026<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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Precisa de mudar uma reserva?<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Fa\u00e7a-o em As minhas reservas, ou envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp e tratamos disso.<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t\n\tFalar no WhatsApp\n<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\tIr para As minhas reservas\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

\n\t\tOu ligue +351 934 558 907\n\t<\/a><\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cancellations & refunds Plans change, and so does the sea. Here’s how to move a booking, and when you get your money back. The short version Move it, don’t cancel it Plans changed? Move your booking to another time, free of charge. Do it yourself in My bookings up to 12 hours before, or message […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"iawp_total_views":0,"footnotes":""},"class_list":["post-192","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aquaholicvau.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/192","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aquaholicvau.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/aquaholicvau.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aquaholicvau.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aquaholicvau.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=192"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aquaholicvau.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/192\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aquaholicvau.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=192"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}