{"id":228,"date":"2026-10-14T12:30:39","date_gmt":"2026-10-14T11:30:39","guid":{"rendered":"https:\/\/aquaholicvau.pt\/?page_id=228"},"modified":"2026-10-14T22:39:38","modified_gmt":"2026-10-14T21:39:38","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aquaholicvau.pt\/pt\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms &#038; Conditions"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"228\" class=\"elementor elementor-228\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-daac4b17 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-default-div aq-panel e-42ae77b2-deac-tc\" data-id=\"daac4b17\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"daac4b17\">\n    <div class=\"elementor-element elementor-element-b22dc3c6 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-default-div aq-container e-505b31ec-c465-tc\" data-id=\"b22dc3c6\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"b22dc3c6\">\n    \t\t\t<h1 data-interaction-id=\"2451188e\" class=\"e-heading-base e-default-h1\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"2451188e\">Termos e condi\u00e7\u00f5es<\/h1>\n\t\t\t\t\t<p class=\"e-4a600ebb-89d6-tc e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"1e7a4b79\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"1e7a4b79\">As regras para alugar um barco connosco, online ou na tenda, e para usar o nosso site. Leia-as antes de reservar.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n<div class=\"elementor-element elementor-element-ef0ef5a1 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-default-div e-62dea6c4-4830-tc\" data-id=\"ef0ef5a1\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"ef0ef5a1\">\n    <div class=\"elementor-element elementor-element-f61dfca4 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-default-div aq-container e-2dd4498-c391-tc\" data-id=\"f61dfca4\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"f61dfca4\">\n    <div class=\"elementor-element elementor-element-67aabced e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-default-div e-63364108-2dbf-tc\" data-id=\"67aabced\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"67aabced\">\n    \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e9d2daba aq-legal elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e9d2daba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<nav class=\"aq-toc\" aria-label=\"Nesta p\u00e1gina\"><p class=\"aq-toc-title\">Nesta p\u00e1gina<\/p><ol><li><a href=\"#short-version\">Em resumo<\/a><\/li><li><a href=\"#who-we-are\">Quem somos<\/a><\/li><li><a href=\"#these-terms\">Sobre estes termos<\/a><\/li><li><a href=\"#booking\">Reservas<\/a><\/li><li><a href=\"#prices\">Pre\u00e7os e pagamento<\/a><\/li><li><a href=\"#changes\">Altera\u00e7\u00f5es e cancelamentos<\/a><\/li><li><a href=\"#weather\">Tempo e estado do mar<\/a><\/li><li><a href=\"#safety\">Seguran\u00e7a na \u00e1gua<\/a><\/li><li><a href=\"#equipment\">Cuidar dos barcos<\/a><\/li><li><a href=\"#belongings\">Os seus pertences<\/a><\/li><li><a href=\"#liability\">A nossa responsabilidade<\/a><\/li><li><a href=\"#website\">Utiliza\u00e7\u00e3o do nosso site<\/a><\/li><li><a href=\"#complaints\">Reclama\u00e7\u00f5es e lit\u00edgios<\/a><\/li><\/ol><\/nav><h2 id=\"short-version\">Em resumo<\/h2><ul><li>Os pre\u00e7os s\u00e3o por barco, para 1, 2 ou 3 horas. Online, paga no momento da reserva.<\/li><li>Os seus planos mudaram? Mude a reserva sem custos. As reservas n\u00e3o s\u00e3o reembolsadas quando os seus planos mudam.<\/li><li>Se formos n\u00f3s a cancelar, por exemplo porque o mar n\u00e3o est\u00e1 seguro, escolhe: um novo hor\u00e1rio ou o reembolso total.<\/li><li>Todos recebem um colete salva-vidas. Mantenha-se a menos de 300 m da costa e n\u00e3o v\u00e1 al\u00e9m da Praia da Prainha.<\/li><li>A nossa equipa tem a \u00faltima palavra em mat\u00e9ria de seguran\u00e7a.<\/li><\/ul><h2 id=\"who-we-are\">1. Quem somos<\/h2><p>A Aquaholic aluga kayaks, pranchas de stand up paddle e gaivotas na Praia do Vau, em Portim\u00e3o. \u00c9 explorada por Fernando Carlos Ildefonso Duarte, operador mar\u00edtimo-tur\u00edstico licenciado e registado no Turismo de Portugal (RNAAT n\u00ba 196\/2010).<\/p><ul><li><strong>Morada:<\/strong> Casa Janelas Verdes S\/N, Alfanzina, 8400-550 Lagoa, Portugal<\/li><li><strong>N\u00famero de contribuinte (NIF):<\/strong> 142218120<\/li><li><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:aquaholicvau@gmail.com\">aquaholicvau@gmail.com<\/a><\/li><li><strong>Telefone e WhatsApp:<\/strong> <a href=\"tel:+351934558907\">+351 934 558 907<\/a><\/li><\/ul><h2 id=\"these-terms\">2. Sobre estes termos<\/h2><p>Estes termos aplicam-se a todos os alugueres, quer reserve online quer alugue na tenda, e \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o deste site. A nossa <a href=\"\/pt\/cancellation-policy\/\">pol\u00edtica de cancelamento e reembolso<\/a> e a nossa <a href=\"\/pt\/weather-policy\/\">pol\u00edtica de mau tempo<\/a> fazem parte destes termos. A forma como tratamos os dados pessoais est\u00e1 explicada na nossa <a href=\"\/pt\/privacy-policy\/\">pol\u00edtica de privacidade<\/a>.<\/p><p>Ao reservar ou alugar, aceita estes termos. Nada nestes termos lhe retira os seus direitos enquanto consumidor ao abrigo da lei portuguesa e da UE.<\/p><p>Podemos atualizar estes termos periodicamente. Aplica-se \u00e0 sua reserva a vers\u00e3o que estava nesta p\u00e1gina quando reservou.<\/p><h2 id=\"booking\">3. Reservas<\/h2><ul><li>Pode reservar online at\u00e9 7 dias antes e com pelo menos 1 hora de anteced\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 hora de in\u00edcio. As horas de in\u00edcio s\u00e3o a cada 30 minutos e todas as reservas online s\u00e3o de 1, 2 ou 3 horas.<\/li><li>Uma reserva pode incluir v\u00e1rios barcos. Cada barco tem uma lota\u00e7\u00e3o m\u00e1xima, indicada na p\u00e1gina <a href=\"\/pt\/fleet\/\">Frota e pre\u00e7os<\/a> do nosso site.<\/li><li>A sua reserva fica confirmada quando o pagamento for aceite e lhe enviarmos uma confirma\u00e7\u00e3o por email. Verifique os detalhes e avise-nos de imediato se algo estiver errado.<\/li><li>As reservas online t\u00eam de ser feitas por uma pessoa com 18 anos ou mais, que \u00e9 respons\u00e1vel por todas as pessoas inclu\u00eddas na reserva.<\/li><li>N\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio reservar: tamb\u00e9m pode vir \u00e0 tenda e alugar qualquer barco que esteja livre. Na tenda, pode escolher um tempo fixo ou simplesmente pagar quando voltar, mas em dias de muito movimento, ou se o seu barco estiver reservado mais tarde, podemos pedir-lhe que escolha primeiro um tempo fixo.<\/li><\/ul><h2 id=\"prices\">4. Pre\u00e7os e pagamento<\/h2><ul><li>Os pre\u00e7os s\u00e3o por barco, n\u00e3o por pessoa, e dependem da dura\u00e7\u00e3o do aluguer. S\u00e3o indicados em euros e incluem os impostos aplic\u00e1veis. N\u00e3o h\u00e1 taxas de reserva.<\/li><li>Online, paga o valor total no momento da reserva: com cart\u00e3o, Apple Pay, Google Pay, MB WAY, PayPal ou os outros meios indicados no pagamento. Os pagamentos online s\u00e3o processados pela Stripe e pelo PayPal.<\/li><li>Na tenda, pode pagar em dinheiro ou com cart\u00e3o.<\/li><li>Voltar com 5 a 10 minutos de atraso n\u00e3o h\u00e1 problema. Se ficar na \u00e1gua mais tempo do que pagou, paga o tempo extra quando voltar.<\/li><li>Os nossos pre\u00e7os podem mudar, mas nunca para uma reserva que j\u00e1 pagou.<\/li><\/ul><h2 id=\"changes\">5. Alterar ou cancelar uma reserva<\/h2><p>As regras completas est\u00e3o na nossa <a href=\"\/pt\/cancellation-policy\/\">pol\u00edtica de cancelamento e reembolso<\/a>. Em resumo:<\/p><ul><li><strong>Mudar a sua reserva<\/strong> para outro hor\u00e1rio \u00e9 gratuito, se houver um barco livre nessa altura. Pode faz\u00ea-lo online em <a href=\"\/pt\/my-bookings\/\">As minhas reservas<\/a> at\u00e9 12 horas antes da hora de in\u00edcio; depois disso, envie-nos uma mensagem. O barco e a dura\u00e7\u00e3o do aluguer mant\u00eam-se.<\/li><li><strong>Se os seus planos mudarem,<\/strong> a reserva n\u00e3o \u00e9 reembolsada, mas pode mud\u00e1-la para outro hor\u00e1rio.<\/li><li><strong>Se n\u00e3o comparecer<\/strong> e n\u00e3o nos avisar antes da hora de in\u00edcio, n\u00e3o h\u00e1 reembolso.<\/li><li><strong>Se se atrasar,<\/strong> mant\u00e9m o tempo completo se ningu\u00e9m tiver reservado o seu barco a seguir. Caso contr\u00e1rio, o aluguer termina \u00e0 hora reservada, ou pode passar para um hor\u00e1rio mais tarde, se houver um barco livre.<\/li><li><strong>Se formos n\u00f3s a cancelar<\/strong> (por exemplo, porque o mar n\u00e3o est\u00e1 seguro, um tipo de barco est\u00e1 suspenso, um barco est\u00e1 danificado e n\u00e3o temos outro, ou as autoridades mar\u00edtimas n\u00e3o permitem a sa\u00edda de barcos), escolhe: um novo hor\u00e1rio ou o reembolso total, sem dedu\u00e7\u00e3o de taxas.<\/li><li><strong>O direito de livre resolu\u00e7\u00e3o de 14 dias da UE<\/strong> n\u00e3o se aplica a servi\u00e7os de lazer reservados para uma data espec\u00edfica (Diretiva 2011\/83\/UE, artigo 16.\u00ba, al\u00ednea l)).<\/li><\/ul><h2 id=\"weather\">6. Tempo e estado do mar<\/h2><p>Acompanhamos a previs\u00e3o do tempo at\u00e9 7 dias antes e observamos as condi\u00e7\u00f5es durante todo o dia. A nossa equipa decide se \u00e9 seguro ir para a \u00e1gua, e essa decis\u00e3o \u00e9 definitiva. Se o vento aumentar enquanto est\u00e1 na \u00e1gua, o nosso barco de apoio d\u00e1-lhe assist\u00eancia at\u00e9 uma zona sempre abrigada do vento. Nesse caso, o tempo que n\u00e3o usar n\u00e3o \u00e9 reembolsado. Os detalhes est\u00e3o na nossa <a href=\"\/pt\/weather-policy\/\">pol\u00edtica de mau tempo<\/a>.<\/p><h2 id=\"safety\">7. Seguran\u00e7a na \u00e1gua<\/h2><ul><li>Fa\u00e7a o check-in na tenda uns minutos antes da hora de in\u00edcio. Se for a sua primeira vez, damos-lhe uma breve li\u00e7\u00e3o de remo e uma explica\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a.<\/li><li>Todas as pessoas a bordo recebem um colete salva-vidas. Recomendamos vivamente que o use durante todo o passeio. Se o tirar, f\u00e1-lo por sua conta e risco.<\/li><li>Mantenha-se a menos de 300 m da costa e n\u00e3o v\u00e1 al\u00e9m da Praia da Prainha. Quer ir mais longe? Pergunte-nos primeiro na tenda.<\/li><li>As crian\u00e7as podem sair sozinhas se tiverem for\u00e7a para remar ou pedalar por si pr\u00f3prias. T\u00eam de ficar \u00e0 vista da tenda e a n\u00e3o mais de 300 m da costa (as nossas boias amarelas marcam essa dist\u00e2ncia). No dia, a nossa equipa decide se as condi\u00e7\u00f5es permitem que saiam sozinhas. Os pais e tutores s\u00e3o sempre respons\u00e1veis pelas suas crian\u00e7as.<\/li><li>Siga as instru\u00e7\u00f5es da nossa equipa, na praia e na \u00e1gua.<\/li><li>Todas as pessoas a bordo devem saber nadar, ou manter o colete salva-vidas vestido durante todo o passeio.<\/li><li>N\u00e3o \u00e9 permitido consumir \u00e1lcool ou drogas antes ou durante o aluguer.<\/li><li>Podemos recusar ou terminar um aluguer se algu\u00e9m n\u00e3o estiver em condi\u00e7\u00f5es de sair em seguran\u00e7a (por exemplo, depois de beber \u00e1lcool) ou n\u00e3o cumprir estas regras ou as instru\u00e7\u00f5es da nossa equipa. Nesse caso, n\u00e3o h\u00e1 reembolso.<\/li><\/ul><h2 id=\"equipment\">8. Cuidar dos barcos<\/h2><ul><li>Verifique o barco connosco antes de sair e avise-nos de qualquer dano que encontre.<\/li><li>No fim do aluguer, traga o barco e o respetivo equipamento (pagaias, coletes salva-vidas e caixa estanque) de volta \u00e0 tenda.<\/li><li>Se danificar ou perder equipamento por uso indevido ou descuido, podemos cobrar o custo razo\u00e1vel da repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o. O desgaste normal fica por nossa conta.<\/li><\/ul><h2 id=\"belongings\">9. Os seus pertences<\/h2><p>Pode deixar as suas malas na tenda enquanto est\u00e1 na \u00e1gua, e emprestamos-lhe uma caixa estanque para o telem\u00f3vel e as chaves. Estamos atentos, mas n\u00e3o deixe objetos de valor na tenda: n\u00e3o somos respons\u00e1veis pela sua perda, exceto se for por culpa nossa.<\/p><h2 id=\"liability\">10. A nossa responsabilidade<\/h2><p>Somos um operador licenciado e com seguro, com os seguros exigidos por lei para as atividades mar\u00edtimo-tur\u00edsticas. Cuidamos dos nossos barcos e equipamento, e o nosso barco de apoio a motor est\u00e1 a postos sempre que estamos abertos.<\/p><p>Remar e pedalar no mar s\u00e3o atividades ao ar livre com alguns riscos naturais. Somos respons\u00e1veis pelos danos causados por culpa nossa ou por equipamento defeituoso que fornecemos. N\u00e3o somos respons\u00e1veis por danos causados pelo incumprimento destes termos ou das instru\u00e7\u00f5es da nossa equipa. Nada nestes termos limita a nossa responsabilidade nos casos em que a lei n\u00e3o o permite, incluindo em caso de morte ou les\u00e3o corporal causadas por neglig\u00eancia nossa.<\/p><h2 id=\"website\">11. Utiliza\u00e7\u00e3o do nosso site<\/h2><p>Os textos, fotografias, log\u00f3tipo e design deste site pertencem \u00e0 Aquaholic ou s\u00e3o usados com autoriza\u00e7\u00e3o. N\u00e3o os copie nem reutilize sem nos pedir primeiro. As liga\u00e7\u00f5es para outros sites, como o Google Maps ou as redes sociais, existem para o ajudar, e n\u00e3o somos respons\u00e1veis pelo seu conte\u00fado. Trabalhamos para manter o site e as reservas online dispon\u00edveis e corretos, mas podem por vezes estar indispon\u00edveis, por exemplo durante a manuten\u00e7\u00e3o.<\/p><h2 id=\"complaints\">12. Reclama\u00e7\u00f5es e lit\u00edgios<\/h2><p>N\u00e3o est\u00e1 satisfeito com algo? Fale connosco na tenda ou <a href=\"mailto:aquaholicvau@gmail.com\">contacte-nos<\/a>, e faremos o poss\u00edvel para resolver a situa\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m pode usar o livro de reclama\u00e7\u00f5es oficial online, o <a href=\"https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Livro de Reclama\u00e7\u00f5es<\/a>.<\/p><p>Se n\u00e3o conseguirmos resolver um lit\u00edgio em conjunto, pode recorrer a um centro de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios de consumo. No Algarve, \u00e9 o CIMAAL, Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (<a href=\"https:\/\/www.consumoalgarve.pt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.consumoalgarve.pt<\/a>). Mais informa\u00e7\u00f5es no Portal do Consumidor (<a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.pt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.consumidor.gov.pt<\/a>).<\/p><p>Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Se viver noutro pa\u00eds da UE, mant\u00e9m tamb\u00e9m a prote\u00e7\u00e3o das leis imperativas de defesa do consumidor desse pa\u00eds.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<p class=\"e-6692877f-8987-tc e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"7e3ac349\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"7e3ac349\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 14 de outubro de 2026<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terms &amp; conditions The rules for renting a boat from us, online or at the tent, and for using our website. Please read them before you book. 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