F. A. Q.
1. Tenho que levar e utilizar um colete salva-vidas?
Resposta curta: sim.
Como operador marítimo-turístico licenciado, temos de cumprir e seguir regras estritas de segurança — uma das quais é fornecer coletes salva-vidas a todas as pessoas que participam nas nossas atividades. Embora recomendemos vivamente o uso do colete salva-vidas durante todo o percurso, não impomos obrigatoriamente que o mantenha vestido durante a totalidade da atividade.
No entanto, tenha em atenção que a decisão de retirar o colete salva-vidas é inteiramente por sua conta e risco. Ao optar por não o usar, assume total responsabilidade pessoal pela sua segurança.
2. Tenho de seguir uma rota definida ou posso explorar livremente?
Não precisa, de todo, seguir a nossa rota recomendada! Tem total liberdade para navegar e ir para onde quiser, desde que se mantenha a uma distância razoável da nossa base na praia. Por 'distância razoável', entendemos uma área que esteja dentro da linha de visão dos nossos binóculos, estendendo-se até à Praia da Prainha.
Se, por acaso, quiser ir além destes limites, fale connosco pessoalmente na praia para que possamos analisar as alternativas e ver como o ajudar.
3. E se eu ficar na água mais tempo do que o período que paguei?
Somos muito flexíveis no que toca ao cumprimento rígido dos horários — um atraso de 5 a 10 minutos é perfeitamente aceitável. Contudo, por vezes, podemos ter reservas agendadas para a mesma embarcação em que se encontra. Nesses casos, se o seu tempo estiver a terminar, poderemos ir ao seu encontro com o nosso barco de apoio para lhe pedir que inicie o regresso à praia.
Se o seu tempo estiver prestes a terminar e notarmos que se encontra longe da praia, poderemos ir ao seu encontro para perguntar se deseja fazer uma extensão do aluguer e por quanto tempo - a diferença do valor será paga confortavelmente, assim que regressar.
4. É obrigatório reservar online ou aceitam clientes no momento?
Não é obrigatório reservar online. Pode visitar a nossa banca na praia e fazer o aluguer na hora, dependendo do material disponível de momento.
5. Não sei quanto tempo quero ficar na água. Posso pagar no final?
Sim, pode! O tempo que poderá permanecer no mar apenas estará limitado por reservas anteriores ou se estivermos muito ocupados nessa altura. Caso estejamos com muito movimento, poderemos pedir-lhe que defina um tempo pré-determinado, de forma a mantermos tudo organizado e justo para todos os clientes.
Outros fatores específicos e situacionais também poderão exigir a escolha de um tempo fixo antes de entrar na água.
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