A sua segurança está em primeiro lugar. Veja como decidimos quando é seguro ir para a água e o que acontece à sua reserva quando não é.
Fechados durante a época baixa
Fechado, reabrimos a 1 de junho de 2027 (terça-feira).
Acompanhamos a previsão do tempo até 7 dias antes. É por isso que as reservas online só abrem com 7 dias de antecedência: assim, há o mínimo de cancelamentos e alterações.
Continuamos a observar o vento e as ondas a partir da praia, porque as condições do mar podem mudar depressa.
No dia, é a equipa na praia que decide se é seguro ir para a água. Siga as instruções da equipa, na praia e na água.
O que acontece à sua reserva quando o mar não está seguro.
As previsões não são uma ciência exata e, por vezes, o tempo apanha-nos de surpresa. Se tivermos de suspender os alugueres num dia em que tem reserva, escolhe: mudar a reserva para outro horário ou receber o reembolso total.
Alguns barcos precisam de água mais calma do que outros. Num dia de vento, podemos suspender as pranchas de paddle e manter os kayaks ou as gaivotas. Se o seu barco ficar suspenso, oferecemos-lhe outro barco, um novo horário ou o reembolso.
Se não conseguir controlar o barco, o nosso barco de apoio dá-lhe assistência até uma zona sempre abrigada do vento. Como temos sempre uma solução para os barcos que já estão na água, não reembolsamos o tempo que não usou.
Se considerarmos que as condições são seguras e preferir não ir para a água, aplica-se a nossa política de cancelamento normal: a reserva não é reembolsada, mas pode mudá-la para outro horário sem custos.
Entramos em contacto consigo o mais cedo possível, por telefone, WhatsApp ou email, com os dados da sua reserva. Os dias em que estamos fechados também aparecem num aviso no topo das nossas páginas Início e Reservar.
Envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp ou ligue-nos antes de vir, e dizemos-lhe como está o mar.
