As regras para alugar um barco connosco, online ou na tenda, e para usar o nosso site. Leia-as antes de reservar.
Em resumo
Os preços são por barco, para 1, 2 ou 3 horas. Online, paga no momento da reserva.
Os seus planos mudaram? Mude a reserva sem custos. As reservas não são reembolsadas quando os seus planos mudam.
Se formos nós a cancelar, por exemplo porque o mar não está seguro, escolhe: um novo horário ou o reembolso total.
Todos recebem um colete salva-vidas. Mantenha-se a menos de 300 m da costa e não vá além da Praia da Prainha.
A nossa equipa tem a última palavra em matéria de segurança.
1. Quem somos
A Aquaholic aluga kayaks, pranchas de stand up paddle e gaivotas na Praia do Vau, em Portimão. É explorada por Fernando Carlos Ildefonso Duarte, operador marítimo-turístico licenciado e registado no Turismo de Portugal (RNAAT nº 196/2010).
Morada: Casa Janelas Verdes S/N, Alfanzina, 8400-550 Lagoa, Portugal
Ao reservar ou alugar, aceita estes termos. Nada nestes termos lhe retira os seus direitos enquanto consumidor ao abrigo da lei portuguesa e da UE.
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Aplica-se à sua reserva a versão que estava nesta página quando reservou.
3. Reservas
Pode reservar online até 7 dias antes e com pelo menos 1 hora de antecedência em relação à hora de início. As horas de início são a cada 30 minutos e todas as reservas online são de 1, 2 ou 3 horas.
Uma reserva pode incluir vários barcos. Cada barco tem uma lotação máxima, indicada na página Frota e preços do nosso site.
A sua reserva fica confirmada quando o pagamento for aceite e lhe enviarmos uma confirmação por email. Verifique os detalhes e avise-nos de imediato se algo estiver errado.
As reservas online têm de ser feitas por uma pessoa com 18 anos ou mais, que é responsável por todas as pessoas incluídas na reserva.
Não é obrigatório reservar: também pode vir à tenda e alugar qualquer barco que esteja livre. Na tenda, pode escolher um tempo fixo ou simplesmente pagar quando voltar, mas em dias de muito movimento, ou se o seu barco estiver reservado mais tarde, podemos pedir-lhe que escolha primeiro um tempo fixo.
4. Preços e pagamento
Os preços são por barco, não por pessoa, e dependem da duração do aluguer. São indicados em euros e incluem os impostos aplicáveis. Não há taxas de reserva.
Online, paga o valor total no momento da reserva: com cartão, Apple Pay, Google Pay, MB WAY, PayPal ou os outros meios indicados no pagamento. Os pagamentos online são processados pela Stripe e pelo PayPal.
Na tenda, pode pagar em dinheiro ou com cartão.
Voltar com 5 a 10 minutos de atraso não há problema. Se ficar na água mais tempo do que pagou, paga o tempo extra quando voltar.
Os nossos preços podem mudar, mas nunca para uma reserva que já pagou.
Mudar a sua reserva para outro horário é gratuito, se houver um barco livre nessa altura. Pode fazê-lo online em As minhas reservas até 12 horas antes da hora de início; depois disso, envie-nos uma mensagem. O barco e a duração do aluguer mantêm-se.
Se os seus planos mudarem, a reserva não é reembolsada, mas pode mudá-la para outro horário.
Se não comparecer e não nos avisar antes da hora de início, não há reembolso.
Se se atrasar, mantém o tempo completo se ninguém tiver reservado o seu barco a seguir. Caso contrário, o aluguer termina à hora reservada, ou pode passar para um horário mais tarde, se houver um barco livre.
Se formos nós a cancelar (por exemplo, porque o mar não está seguro, um tipo de barco está suspenso, um barco está danificado e não temos outro, ou as autoridades marítimas não permitem a saída de barcos), escolhe: um novo horário ou o reembolso total, sem dedução de taxas.
O direito de livre resolução de 14 dias da UE não se aplica a serviços de lazer reservados para uma data específica (Diretiva 2011/83/UE, artigo 16.º, alínea l)).
6. Tempo e estado do mar
Acompanhamos a previsão do tempo até 7 dias antes e observamos as condições durante todo o dia. A nossa equipa decide se é seguro ir para a água, e essa decisão é definitiva. Se o vento aumentar enquanto está na água, o nosso barco de apoio dá-lhe assistência até uma zona sempre abrigada do vento. Nesse caso, o tempo que não usar não é reembolsado. Os detalhes estão na nossa política de mau tempo.
7. Segurança na água
Faça o check-in na tenda uns minutos antes da hora de início. Se for a sua primeira vez, damos-lhe uma breve lição de remo e uma explicação de segurança.
Todas as pessoas a bordo recebem um colete salva-vidas. Recomendamos vivamente que o use durante todo o passeio. Se o tirar, fá-lo por sua conta e risco.
Mantenha-se a menos de 300 m da costa e não vá além da Praia da Prainha. Quer ir mais longe? Pergunte-nos primeiro na tenda.
As crianças podem sair sozinhas se tiverem força para remar ou pedalar por si próprias. Têm de ficar à vista da tenda e a não mais de 300 m da costa (as nossas boias amarelas marcam essa distância). No dia, a nossa equipa decide se as condições permitem que saiam sozinhas. Os pais e tutores são sempre responsáveis pelas suas crianças.
Siga as instruções da nossa equipa, na praia e na água.
Todas as pessoas a bordo devem saber nadar, ou manter o colete salva-vidas vestido durante todo o passeio.
Não é permitido consumir álcool ou drogas antes ou durante o aluguer.
Podemos recusar ou terminar um aluguer se alguém não estiver em condições de sair em segurança (por exemplo, depois de beber álcool) ou não cumprir estas regras ou as instruções da nossa equipa. Nesse caso, não há reembolso.
8. Cuidar dos barcos
Verifique o barco connosco antes de sair e avise-nos de qualquer dano que encontre.
No fim do aluguer, traga o barco e o respetivo equipamento (pagaias, coletes salva-vidas e caixa estanque) de volta à tenda.
Se danificar ou perder equipamento por uso indevido ou descuido, podemos cobrar o custo razoável da reparação ou substituição. O desgaste normal fica por nossa conta.
9. Os seus pertences
Pode deixar as suas malas na tenda enquanto está na água, e emprestamos-lhe uma caixa estanque para o telemóvel e as chaves. Estamos atentos, mas não deixe objetos de valor na tenda: não somos responsáveis pela sua perda, exceto se for por culpa nossa.
10. A nossa responsabilidade
Somos um operador licenciado e com seguro, com os seguros exigidos por lei para as atividades marítimo-turísticas. Cuidamos dos nossos barcos e equipamento, e o nosso barco de apoio a motor está a postos sempre que estamos abertos.
Remar e pedalar no mar são atividades ao ar livre com alguns riscos naturais. Somos responsáveis pelos danos causados por culpa nossa ou por equipamento defeituoso que fornecemos. Não somos responsáveis por danos causados pelo incumprimento destes termos ou das instruções da nossa equipa. Nada nestes termos limita a nossa responsabilidade nos casos em que a lei não o permite, incluindo em caso de morte ou lesão corporal causadas por negligência nossa.
11. Utilização do nosso site
Os textos, fotografias, logótipo e design deste site pertencem à Aquaholic ou são usados com autorização. Não os copie nem reutilize sem nos pedir primeiro. As ligações para outros sites, como o Google Maps ou as redes sociais, existem para o ajudar, e não somos responsáveis pelo seu conteúdo. Trabalhamos para manter o site e as reservas online disponíveis e corretos, mas podem por vezes estar indisponíveis, por exemplo durante a manutenção.
12. Reclamações e litígios
Não está satisfeito com algo? Fale connosco na tenda ou contacte-nos, e faremos o possível para resolver a situação. Também pode usar o livro de reclamações oficial online, o Livro de Reclamações.
Se não conseguirmos resolver um litígio em conjunto, pode recorrer a um centro de resolução alternativa de litígios de consumo. No Algarve, é o CIMAAL, Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt). Mais informações no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt).
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Se viver noutro país da UE, mantém também a proteção das leis imperativas de defesa do consumidor desse país.
